Términos y Condiciones
Verifique nuestros términos y condiciones; revise el itinerario de viaje que se le proporciona, ya que en base a esto se brindará los servicios ofrecidos y así evitar inconvenientes.
Si tiene dudas, requiere más información, envíenos un correo a trueketravelperu@gmail.com o a través del WhatsApp al (51) 971 366 744.
- Contrato de servicios
La reserva de los servicios turísticos es entre TRUEKE TRAVEL PERÚ quienes organizan y operan los tours y el PASAJERO, quien toma los servicios turísticos operado por nosotros.
Al hacer una reserva sea por teléfono, correo electrónico o WhatsApp el pasajero acepta y se rige por los términos y condiciones de nuestra agencia.
- Responsabilidad del pasajero
- Tomar conocimiento de la duración y horario de los tours, lo que incluye o no incluye cada tour (Asumir los costos adicionales no incluidos en el paquete turístico o tour contratado)
- Tener en cuenta cuáles son las formas de pago de los servicios contratados (ver item 4 y 5)
- Llevar consigo su documento de identidad para todos los tours y tenerlo consigo en todo momento
- Tener una conducta acorde a la práctica de buenos valores, antes, durante y después de iniciado los recorridos; en caso que el pasajero ponga en riesgo su seguridad o la del grupo, será́ excluido del mismo.
- Nos reservamos el derecho de suspender el servicio por razones de seguridad (estado de salud, consumo de alcohol o sustancias).
- Contratar su seguro de viaje principalmente los turistas extranjeros que cubra eventualidades médicas
- Los pasajeros deben estar en óptimas condiciones físicas, si son adultos mayores será necesario un certificado médico vigente.
- El incumplimiento del itinerario por parte del pasajero, será de su exclusiva responsabilidad
- Solicitud de Datos necesarios para la operación de los tours y/o alojamiento
Para garantizar la buena operación se solicitará los siguientes datos:
- Nombres y apellidos
- Número de documento de Identidad (DNI o Pasaporte). De ser necesario se pedirá foto o copia de su Documento
- Nacionalidad
- Edad adultos y/o menores
- Número de contacto (móvil o whatsapp) para mantener un comunicación constante
- Sobre la Reserva y el Pago del Servicio Turístico
- Una vez aceptada las condiciones del servicio de nuestra agencia, le solicitaremos hacer un pago inicial del 50% según el servicio contratado, necesario para garantizar su viaje; el saldo restante debe ser pagado 20 días antes del inicio del servicio. Al ser validado la transacción económica del primer pago, se convierte en una reserva confirmada no reembolsable.
- Sobre Depósito o Transferencia Bancaria (verificar las condiciones en formas de pago)
- Se valida la transferencia una vez se visualice en nuestras cuentas. Los pasajeros deben prever los costos de comisión interbancaria que serán asumidos por los mismos y no por nuestra agencia.
- En caso se incumplan las fechas límites de pago (ver item 4), no se garantiza la disponibilidad de ingresos en los horarios ofrecidos y hoteles elegidos, así́ como los horarios de servicios de trenes y otros.
- Ingresos a Machupicchu y servicio de tren local o turístico
- Para visitar Machupicchu, la reserva debe hacerse con 2 o 3 meses de anticipación en los meses de abril a noviembre. Una vez hecha su reserva y ha sido pagada, no se puede realizar cambios de fechas de los ingresos, por lo tanto, perderá el valor de la compra hecha y no habrá devolución de dinero.
- Las compañías ferroviarias como PERU RAIL – INKA RAIL, manejan políticas estrictas de emisión de boletos, que tampoco permiten reembolsos ni cambio de nombres o fechas una vez emitida la compra.
- Modificaciones del Servicio Turístico
- Cambios de fecha o ruta de los otros tours (a excepción de Machupicchu) por parte de los pasajeros, con más de 72 hrs. de anticipación al inicio del tour, se aplicará una penalidad adicional de $. 10 por persona.
- Cambios dentro de las 48 hrs. previo al inicio del tour, se aplicará una penalidad adicional de $. 20 por persona. No se aceptan cambios dentro de las 24 hrs. del inicio del tour.
- Cancelaciones de los servicios turístico será sin derecho a reembolso
- Ante factores externos como cambios de horarios de otros agentes que brindan los servicios turísticos, desastres naturales, huelgas, fiestas religiosas y otros; el pasajero será informado inmediatamente y se buscará las mejores condiciones para que acceda a los tours de mutuo acuerdo.